Planning et Accords avec le client – Direction de projets - Administration

PLANNING ET ACCORDS AVEC LE CLIENT

• Pour chaque projet, ISAB établit préalablement un planning de tous les lieux à visiter (parfois des centaines ou des milliers). ISAB a conçu un système à cette fin, dans le but de répartir dans un ‘planning quotidien le plus productif’ le travail qui est géographiquement étalé.
• Sur la base de ce planning, notre dispatching convient par téléphone avec l’utilisateur final (le client de notre commanditaire) que le ‘field engineer’ peut venir se présenter.
• Le fait de se concentrer sur le ‘day-to-day resource management’ figure dans l’ADN de tous nos collaborateurs.

DIRECTION DE PROJETS

La direction quotidienne et le suivi des collaborateurs de projets.

Un responsable de projets est désigné pour chaque projet ou roll out, qu’il soit de courte ou de longue durée.

Cette personne veille à ce que tous les collaborateurs du projet connaissent le contenu de la mission et les résultats y afférents. Sa mission est achevée lorsque notre commanditaire peut tenir ses engagements vis-à-vis de ses clients.

ADMINISTRATION

Rapports techniques et suivi administratif

Les missions et projets de nos commanditaires parviennent directement via une interface dans un système de planning numérique. À partir de ce moment, les missions sont traitées totalement de façon numérique : depuis le planificateur/dispatcher jusqu’à l’engineer. Une fois toute l’information nécessaire intégrée dans le ‘field’, un feedback est effectué vers le backoffice.

L’accès en temps réel à ces données permet de proposer, sur mesure pour le client, des rapports techniques détaillés et un suivi administratif des missions qui ont été accomplies.